Conditions générales d’utilisation et de vente

Last updated: April 16, 2026.

Introduction
Bienvenue sur Kizunaway.com.
En accédant à ce site et en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute utilisation du site ou toute commande.

À propos de nous
Kizunaway est basé à Kurume, au Japon, et propose :
• Des antiquités japonaises authentiques et objets d’artisanat traditionnel à la vente ;
• Un service de recherche et de sourcing sur demande ;
• Du contenu culturel et des expériences autour de l’art de vivre japonais.
Notre site comprend également une boutique en ligne (la « Boutique ») permettant l’achat direct de certains objets.

Conditions d’accès
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer commande ou faire une demande de service. En utilisant ce site, vous confirmez remplir cette condition.

Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur ce site, incluant les textes, images et éléments visuels, est la propriété de Kizunaway sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.

État des objets
Les objets proposés sont des antiquités ou des pièces anciennes, susceptibles de présenter des traces d’usage, de vieillissement ou de restauration. Ces caractéristiques font partie de leur histoire et ne constituent pas des défauts. Nous nous efforçons de décrire et de photographier chaque pièce avec la plus grande précision.

Produits et services
• Antiquités : Les objets sont vendus tels que décrits. Ils sont souvent uniques et portent les marques du temps. Malgré le soin apporté aux descriptions et aux photographies, de légères variations peuvent exister.
• Disponibilité : Toutes les pièces sont proposées sous réserve de disponibilité. Une commande n’est confirmée qu’après vérification du stock et des possibilités d’expédition.
• Sourcing : Pour les demandes spécifiques, nous proposons un service d’accompagnement dans la recherche d’objets. La disponibilité et le prix ne peuvent être garantis avant confirmation.

Commandes et paiements
Les commandes passées via la Boutique sont considérées comme des demandes de commande, et non comme des achats confirmés.
Les prix sont indiqués en euros (EUR), sauf mention contraire. Des équivalences dans d’autres devises peuvent être affichées à titre indicatif.

Après réception de votre demande, nous procéderons à :
• La confirmation de la disponibilité de l’objet ;
• La vérification des options et coûts d’expédition ;
• L’envoi d’un lien de paiement sécurisé Stripe ou des instructions de virement bancaire.
Le paiement doit être effectué en totalité avant l’expédition des objets.

Livraison
• Les frais de livraison sont indiqués comme « Offerts » ou « À confirmer » lors de la commande. Le montant final est précisé avant toute demande de paiement.
• Nous proposons une livraison gratuite ou partiellement prise en charge vers de nombreuses destinations, sous réserve d’exceptions.
• Les droits de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux sont à la charge du client.
• En cas de dommage survenu pendant le transport, le client doit nous en informer dans un délai de 7 jours après réception et fournir des photos de l’objet et de l’emballage. Nous examinerons la situation et vous accompagnerons dans sa résolution.

Retours et annulations
• Les antiquités étant des pièces uniques, toutes les ventes sont considérées comme définitives après paiement, sauf en cas de description substantiellement inexacte.
• Les annulations sont possibles avant le paiement.
• Si une commande ne peut être honorée, nous vous en informerons rapidement et aucun paiement ne sera demandé.

Responsabilité
Kizunaway ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs ou aux autorités douanières. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des objets ou de dommages survenant après livraison.

Données personnelles
Nous respectons votre vie privée. Les données personnelles collectées (nom, adresse, informations de paiement, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

Informations légales
Conformément à la législation japonaise relative aux transactions commerciales (特定商取引法), les informations détaillées concernant notre activité, les modalités de paiement, de livraison et de retour sont disponibles sur notre page [Informations commerciales].

Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit japonais. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de la préfecture de Fukuoka, Japon.

Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.

Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou à l’adresse suivante :
KIZUNAWAY - Kushiharamachi 18-12, 830-0013 Kurume-shi, Fukuoka, Japon
Email: info [at] kizunaway [dot] com